Min overvågningsliste
Du har ingen produkter i din overvågningsliste. Tilføj venligst dine produkter.
Min varekurv
Din varekurv er tom.

Handelsbetingelser for varer


Gældende for forbrugerkøb (Gældende fra 01. oktober 2017)

Handelsbetingelserne er senest opdateret (16.01.2017)

Hvem indgår du en aftale med?


Conrad Elektronik Norden AB
CVR: 34 41 93 02
Kongens Nytorv 26, 3.
1050 København K
Mail: kundeservice@conradelektronik.dk

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
Er du under 18 år, skal aftalen indgås af en forældrer. En aftale kan altid let annulleres af en forældrer, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år.

Fortrydelsesret

Fra den 1. november forlænger vi returretten t.o.m. den 7. januar 2018



Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Bemærk, virksomheder har ingen fortrydelsesret.

Ønsker du at returnere en vare bedes du udfylde retursedlen herunder med information om din retur og lægge den med i pakken.
Returseddel kan du downloade gratis her »
Varen skal sendes tilbage til os indenfor 14 dage fra den dag du har modtaget pakken.

Alle returer i Danmark håndteres af GLS, som sender din pakke tilbage til vores lager i Tyskland. Du returnerer din forsendelse ved at gøre følgende. Følg dette link: GLS-retur

Her skal du udfylde de ønskede felter angående informationen på din retur inkl.”Shipment reference no” som er dit fakturanummer. Efter dette modtager du en pakkelabel og en QR kode. Du har nu to valgmuligheder. Du kan vælge at printe den pakkelabel, som du har modtaget, ud og anføre den på din returforsendelse. Dette skal gøres inden at du afleverer din returforsendelse i din valgte GLS PakkeShop. Du kan også vælge at fremvise din QR kode, som du har modtaget på din mobil, når at du afleverer din returforsendelse i din valgte GLS PakkeShop. Efter at du har gjort dette kan du tracke din retur hele vejen til Tyskland.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har modtog din bestilling. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne for returnering baseres på størrelsen af produktet.

Vi håber du har forståelse for, at følgende varer ikke kan byttes:

  • Foto, lyd og data medier, cd’er og dvd’er hvis omslag er blevet brudt og software der downloades online.
  • Varer, som er konfigureret af standardkomponenter efter kundes behov, såsom individuelt konfigurerede computere eller hardware med eller uden installation af software, hvis disse har været brugt eller taget i brug.

Bemærk! Vi accepterer kun returer, som sendes med GLS.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på conradelektronik.dk som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på alle produkter undtagen forbrugsvarer såsom batterier. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Gem fakturaen, da den skal vedhæftes ved reklamation, ellers er garantien ugyldig.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Conradelektronik.dk betaler ikke for rejseomkostninger eller omkostninger for reparationer udført i et andet værksted eller af en servicevirksomhed hvis dette ikke er godkendt af vores kundeservice forinden.

Ønsker du at returnere en vare bedes du udfylde retursedlen herunder med information om din retur og lægge den med i pakken.
Returseddel kan du downloade gratis her »
Varen skal sendes tilbage til os indenfor 14 dage fra den dag du har modtaget pakken.

Alle returer i Danmark håndteres af GLS, som sender din pakke tilbage til vores lager i Tyskland. Du returnerer din forsendelse ved at gøre følgende. Følg dette link: GLS-retur

Her skal du udfylde de ønskede felter angående informationen på din retur inkl.”Shipment reference no” som er dit fakturanummer. Efter dette modtager du en pakkelabel og en QR kode. Du har nu to valgmuligheder. Du kan vælge at printe den pakkelabel, som du har modtaget, ud og anføre den på din returforsendelse. Dette skal gøres inden at du afleverer din returforsendelse i din valgte GLS PakkeShop. Du kan også vælge at fremvise din QR kode, som du har modtaget på din mobil, når at du afleverer din returforsendelse i din valgte GLS PakkeShop. Efter at du har gjort dette kan du tracke din retur hele vejen til Tyskland.

Personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse, bankoplysninger og m.m.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Conrad Elektronik Norden AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Conradelektronik.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Conradelektronik.dk, er Andreas Malberg.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Conradelektronik.dk, videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Conradelektronik.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Conradelektronik.dk, via e-mail marketing@conradelektronik.dk.

Cookies


På Conradelektronik.dk, anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik


Vi bruger en logstatistik på Conradelektronik.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Conradelektronik.dk

Betalningsalternativ

Når du vælger at betale med kreditkort, har vi brug for dine kreditoplysninger. Beløbet vil blive reserveret fra dit kreditkort før vi sender din pakke. Beløbet hæves først når varen sendes fra vores lager. Bemærk, at vi ikke gemmer kreditoplysninger. På din næste ordre må du angive kortoplysningerne igen. Navn på kreditkort og faktureringsadresse skal være den samme.



Typer af betaling
Pris i DKK
Kortbetalning Ingen afgift


Levering

Din pakke leveres normalt inden for to (2) – tre (3) arbejdsdage, hvis du har valgt GLS og din vare er på lager. I særlige tilfælde kan leveringen vare længere, hvilket vi beder om forståelse for. Ved eventuelle forsinkelser vil du få besked via e-mail og har ret til at hæve købet uden beregning.

Bemærk Er din leveringsadresse på Grønland, Færøerne eller i udlandet skal du lægge din bestilling på www.conrad.com



Information om GLS
GLS leverer pakker hurtigt og pålideligt med Flex Delivery Service på 2-3 hverdage. Som kunde vælger du selv om du ønsker at få din pakke leveret til din hoveddør, en valgfri PakkeShop eller en alternativ leveringsadresse som fx. din arbejdsplads. Leveringsalternativerne er tilgængelige, så snart du har modtaget en mail fra GLS med information om din pakke.


Forsendelsesomkostninger
Typer av fragt Pris i DKK
Standard fragt med GLS 59,-
Bestillinger over 599,- Fri fragt
UPS Express 199,-





Forsendelsesomkostninger er for leverancer i Danmark.



Manualer & brugervejledninger

Når du køber en vare hos conradelektronik.dk er du indforstået med, at størstedelen af vores manualer & brugervejledninger findes på andre sprog end dansk. Du er desuden indforstået med, at størstedelen af vores produkter har engelske og tyske brugervejledninger. Du finder alle manualer & brugervejledninger på vores hjemmeside.

Købsvilkår

Der er taget forbehold for eventuelle prisændringer, som er uden for vores indflydelse (prisstigninger, nye pris- og afgiftslove, porto-/transportstigninger, omkostningsstigninger osv.), samt mod trykfejl.